Политика за поверителност

(PRIVACY POLICY)

на търговското дружество Queens Store s.r.o. 
със седалище на адрес Thámova 166/18, 186 00, Прага 8, Чехия
IČO: 065 51 203

за продажба на стоки чрез онлайн магазина и посещения на уебсайта

Като разглеждате уеб интерфейса на онлайн магазина QUEENS, като се свързвате с QUEENS чрез формата за контакт, по телефона, по имейл, в социалните медии или като предоставяте на QUEENS каквито и да било лични данни, QUEENS управлява и обработва предоставените от Вас лични данни. С този документ Ви информираме, в съответствие със закона, за начина на обработка на личните данни и за правата, произтичащи от обработката на лични данни.

КОЙ Е АДМИНИСТРАТОРЪТ НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ? 

Администраторът на Вашите лични данни е фирма Queens Store s.r.o., със седалище на адрес Thámova 166/18, 186 00, Прага 8, Чехия, IČO: 06551203, имейл: [email protected], тел.: 604 995 511 (наричан по-долу „Администратор“).

В КАКВИ СИТУАЦИИ ЩЕ ОБРАБОТВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?

С ВАШЕ СЪГЛАСИЕ

Правно основание: Съгласие.

Ще поискаме Вашето съгласие, ако нямаме друго правно основание, което да отговаря на изискванията на законодателството за обработка и защита на данните (напр. законен интерес съгласно съображение 47 от Общия регламент за защита на данните, наричан по-долу „GDPR“) и искате да получавате от нас:

  1. маркетингови оферти;

  2. търговски съобщения;

  3. да се възползвате от предимствата на нашата клиентска програма.

Ако ни дадете съгласието си за обработка на лични данни съгласно тази точка за целите на изпращане на маркетингови оферти, търговски съобщения или за възможността да се възползвате от предимствата на клиентската програма на Администратора, можете да оттеглите това съгласие по всяко време с писмено уведомление на адреса на Администратора или по електронен път на имейл адрес: [email protected].

Ще поискаме Вашето съгласие и при посещение на нашия уебсайт на така наречения „банер за съгласие“, за съгласие за обработка на Cookies и други лични данни, за да се гарантира надеждността и сигурността на нашия уебсайт, да се следи неговата ефективност и да се персонализира съдържанието му и съдържанието на рекламите за Вас. Ще поискаме Вашето съгласие само във връзка с обработката на лични данни (Cookies, имейл, телефон) въз основа на Вашите предпочитания и за аналитични и маркетингови цели и за свързването на тези данни и тяхното предаване на нашите партньори. За обработката на така наречените необходими Cookies, които са необходими за функционалността на нашия уебсайт https://www.iqueens.bg/bg/, не се нуждаем от Вашето съгласие. 

БЕЗ ВАШЕТО СЪГЛАСИЕ 

Без Вашето съгласие можем да обработваме Вашите лични данни на следните правни основания и за следните цели:

  1. Правно основание: Изпълнение на договора.

Цел:  

  1. Правно основание: Изпълнение на преддоговорни мерки, предприети по Ваше искане.

Цел:  

  1. Правно основание: Защита на правата и законно защитените интереси на Администратора.

Цел: 

  1. Правно основание: Законен интерес на Администратора.

Цел: 

  1. Правно основание: Изпълнение на законово задължение, произтичащо от закона. 

Цел: 

АВТОМАТИЧНО ОБРАБОТВАНИ ЛИЧНИ ДАННИ

Когато посещавате нашия уебсайт, може да събираме определена информация за Вас, като IP адрес, дата и час на достъп до нашия уебсайт, информация за Вашия интернет браузър, операционна система или езикови настройки. Ако осъществявате достъп до нашия уебсайт от мобилен телефон или подобно устройство, може да обработваме и информация за Вашето мобилно устройство.

Може да обработваме и информация за Вашето поведение на нашия уебсайт, т.е. кои връзки сте посетили на нашия уебсайт и кои стоки се показват. 

Гореспоменатата автоматична обработка на лични данни служи единствено за подобряване на нашите услуги. Например, с помощта на историята на поръчките и поведението в мрежата, можем да предлагаме по-подходящи оферти за други стоки и услуги към закупените продукти. Затова на определени места показваме оферти, които са директно за Вас и отговарят на Вашите нужди и интереси.

КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ ЗА ВАС?

В зависимост от вида на правното основание, може да обработваме следните лични данни за Вас, които ни предоставяте:

ОТ КАКВИ ИЗТОЧНИЦИ ИДВА ТАЗИ ИНФОРМАЦИЯ?

Вашите лични данни, обработвани от Администратора за описаните по-горе цели, идват изключително от Вас, т.е. данни, които сте ни предоставили например във връзка със сключване на договор (покупка на стоки) или които сте ни съобщили за целите на клиентската програма и регистрацията в нея, или въз основа на Вашето изрично съгласие, или когато сте посетили нашия уебсайт.

ПРЕДАВАМЕ ЛИ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ В ДЪРЖАВИ ИЗВЪН ЕИП?

Може да прехвърлим Вашите лични данни в държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), например ако някой от нашите доставчици на услуги използва персонал или оборудване, разположени извън ЕИП. 

По отношение на защитата на Вашата поверителност, основни права и свободи и за упражняването на Вашите права, сме въвели мерки за сигурност, като по-специално осигуряваме подходящо ниво на защита въз основа на стандартните договорни клаузи на ЕС, които се основават на примерните клаузи на Европейската комисия.

КОЙ Е ПОЛУЧАТЕЛЯТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ?

Предаваме Вашите лични данни в обосновани случаи и само в необходимия или определен обхват на тези категории получатели:  

  1. нашите договорни партньори, от които се нуждаем за нормалната си дейност и за осъществяването на договорните отношения с Вас, по-специално:

    • доставчици на информационни технологии, чрез които управляваме онлайн магазина и обработваме Вашите поръчки, доставчици на уеб хостинг услуги. Доставчиците на услуги се проверяват и предоставят достатъчни гаранции по отношение на поверителността и защитата на Вашите лични данни. С всички такива доставчици сме сключили писмени договори за обработка на лични данни, в които доставчиците се задължават да защитават личните данни и да спазват нашите стандарти за сигурност на личните данни;

    • доставчици на счетоводни и данъчни услуги, за да изпълним нашите законови задължения;

    • доставчици на куриерски или пощенски услуги (превозвач), но само доколкото е необходимо за Вашето име и фамилия, адрес за доставка, тел. номер, на който превозвачът може да се свърже с Вас, и ако стоките не са били платени предварително, също и сумата, която трябва да бъде платена при получаване на стоките. По отношение на личните данни, които му се предават, превозвачът е упълномощен да ги обработва само за целите на доставката на стоките и след това незабавно да изтрие личните данни;

    • в случай на изпращане на търговски съобщения (напр. по имейл, SMS), ние използваме услугите на групата компании Brevo, за да ги изпратим. Този субект е обвързан със задължение за поверителност и не може да използва Вашите лични данни за никакви други цели, за което ние носим пълна отговорност;

  2. на други субекти в случаите, когато предоставянето на Вашите данни ни е наложено от законови разпоредби или ако е необходимо за защита на нашите законни интереси (напр. съдилища, полиция на Чешката република и др.);

  3. ако ни дадете съгласието си за това, доколкото това е Вашият имейл адрес, използван в контекста на покупка в нашия онлайн магазин, на оператора на услугата, използвана за генериране и изпращане на анкети за удовлетвореност от покупката. Такъв оператор е в позицията на обработващ лични данни спрямо нашата компания. Въпреки това, като прехвърляме тези лични данни, ние гарантираме всички права и изпълняваме всички задължения, предвидени в този документ;

  4. ако ни дадете съгласието си за това, доколкото това е Вашият имейл адрес, телефонен номер и свързаните с тях Cookies, на нашите партньори за маркетингови цели, с цел проследяване, насочване и персонализиране на реклами на нашия и други уебсайтове, с помощта на инструменти като Google, Facebook, Criteo, Sklik и други - винаги ще намерите конкретна информация в прегледа на използваните Cookies);

  5. нашата компания няма достъп до данните на Вашата платежна карта, които използвате за плащане в нашия онлайн магазин. Достъп до данните на Вашата платежна карта имат само защитеният платежен портал и съответната банкова институция.


КОЛКО ВРЕМЕ ОБРАБОТВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

Ние обработваме Вашите лични данни за целия период на договорните отношения между Вас и нас. В случай на обработка на лични данни, за която е дадено съгласие, Вашите лични данни ще се обработват за периода, за който е дадено съгласието. Съгласието за използване на разрешените от Вас Cookies се дава за период от 12 месеца. Срокът на съхранение на отделните Cookies е посочен в прегледа на Cookies по-долу.

Ние обработваме данни, събрани чрез клиентски акаунт или по подобен начин, за периода на използване на нашите услуги. След това обикновено се съхраняват само основни идентификационни данни и информация за причината за прекратяване на клиентския акаунт или данни, които са част от оперативни резервни копия за разумен период.

Обръщаме Ви внимание, че личните данни, необходими за правилното предоставяне на услугите, т.е. за изпълнение на всички наши задължения, независимо дали тези задължения произтичат от договора между нас или от общозадължителни правни разпоредби, трябва да обработваме независимо от даденото от Вас съгласие за периода, определен от съответните правни разпоредби или в съответствие с тях (напр. за данъчни документи този период е най-малко 10 години). 

КАК СЕ ЗАЩИТАВАТ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

За да гарантираме поверителността, целостта и наличността на Вашите лични данни, ние използваме съвременни ИТ системи за сигурност, поддържаме подходящи технически и организационни мерки за сигурност срещу незаконна или неоторизирана обработка на Вашите лични данни и срещу случайна загуба или повреда на Вашите лични данни. 

Достъпът до Вашите лични данни се предоставя само на лица, които се нуждаят от него за изпълнение на служебните си задължения и които са обвързани със законово или договорно задължение за поверителност. 


ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ СЪС ЗАКОНА НА ЕС ЗА ИИ

Използваме технологии с изкуствен интелект за предоставяне на определени услуги, включително нашия чатбот за обслужване на клиенти. Тези инструменти са проектирани и се управляват в съответствие с приложимите разпоредби, включително Закона на ЕС за ИИ. Чатботът се предоставя от Amio AI Chatbot и може да обработва данните, които споделяте, за да Ви помогне с Вашите запитвания. За повече подробности относно начина, по който нашият доставчик обработва данни, моля, вижте тяхната информация за поверителност и съответствие тук.


Cookies

Ние управляваме уебсайта https://www.iqueens.bg/bg/. Този уебсайт използва Cookies. Cookies са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашия компютър, таблет или смартфон. Някои от тези файлове са от съществено значение за оптималната работа на уебсайта, други ни помагат да анализираме уебсайта или да осигурим по-добро потребителско изживяване.

Нашият уебсайт използва както временни Cookies, които се съхраняват на устройството на потребителя само за времетраенето на сесията, така и постоянни Cookies, които остават на устройството на потребителя в зависимост от зададения живот на конкретните Cookies.

В зависимост от функцията и целта, за която се използват Cookies, ние използваме следните Cookies на нашия уебсайт:

Преглед на всички използвани от нас Cookies можете да намерите тук.

Настройки на браузъра, настройки на Cookies и съгласия за обработка и прехвърляне на лични данни, включително възможността за оттегляне на съгласие 

При посещение на нашия уебсайт ще се покаже така нареченият „банер за съгласие“, който Ви информира, че нашият сайт използва технически Cookies и в същото време Ви моли за съгласие за обработка на предпочитани и аналитични Cookies, както и съгласие за обработка на лични данни (имейл и телефон) и Cookies  за маркетингови цели, включително тяхното предаване на нашите партньори. Можете да се съгласите с използването на всички инструменти/видове Cookies или само на необходимите Cookies (Cookies, без които сайтът не би могъл да функционира). Също така имате право да зададете сами за кои инструменти/видове Cookies давате съгласие. Можете да промените избора си по всяко време на тази страница.

Що се отнася до Cookies, те са активирани по подразбиране в повечето браузъри. Ако не искате да използвате Cookies или ако искате интернет браузърът да обявява използването на Cookies, трябва да направите необходимите настройки във Вашия интернет браузър. Повече информация за активиране и деактивиране на Cookies и как да ги изтриете можете да намерите в помощта на Вашия браузър. Конкретната процедура е различна за всеки браузър. По-подробна информация за най-често срещаните браузъри можете да намерите тук:

Деактивирането на използването на Cookies може да доведе до ограничаване или недостъпност на някои функционалности на уебсайта.

Използване на рекламни, предпочитани и базирани на интереси Cookies (използване на услуги на Google)

Нашата цел е да Ви предоставим възможно най-персонализирано съдържание, когато посещавате нашия уебсайт. Постигаме това не само чрез съдържанието на нашия уебсайт, но и чрез показваните реклами и рекламите, които сами поставяме на външни уебсайтове и във външни приложения.

За да персонализираме максимално съдържанието, ние създаваме профил на Вашите очаквани интереси и предпочитания. Целта е да Ви предоставим най-подходящото съдържание. За тази цел използваме Google Analytics и Google Ads, инструменти на Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. 

Подробна информация за Google Analytics и Google Ads и за защитата на данните можете да намерите на http://www.google.com/intl/bg/privacy/privacy-policy.html.

Управление на Cookies от трети страни

За по-подробна информация относно управлението и настройката на Cookies от трети страни, моля, прочетете техните политики за използване на Cookies: 


Използване на социални плъгини

На уебсайта използваме така наречените социални плъгини от различни социални мрежи. Това са плъгини на социалните мрежи Facebook и Instagram, управлявани от Meta Platforms Ireland Limited, със седалище на адрес 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ирландия, социалната мрежа TikTok, управлявана от TikTok Technology Limited, със седалище на адрес 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ирландия, социалната мрежа X, управлявана от Twitter International Unlimited Company, със седалище на адрес One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ирландия. Използваме също така плъгина на социалната мрежа YouTube, управлявана от Google Inc., със седалище на адрес Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ, плъгина на мрежата LinkedIn, управлявана от LinkedIn Ireland Unlimited Company, със седалище на адрес Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ирландия и плъгина на социалната мрежа Pinterest, управлявана от Pinterest Europe Ltd., със седалище на адрес Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ирландия.

Можете да разпознаете социалните плъгини по отделните лога на социалните мрежи, видими на нашите страници.

Ако по време на посещението на уебсайта сте влезли и в избраната социална мрежа с Вашето потребителско име и парола, информацията за Вашето посещение на уебсайта се предава там и след това може да бъде присвоена на Вашия потребителски акаунт. По този начин операторът на социалната мрежа може да научи Вашето потребителско име.

Моля, имайте предвид, че тези данни могат да бъдат обработвани от доставчика и в държави извън Европейското икономическо пространство. Ние нямаме влияние върху обхвата, начина и целта на обработката на данни от доставчика на социалната мрежа. Моля, имайте предвид също, че операторът на социалната мрежа може да използва горепосочените данни в съответствие с условията, с които сте се съгласили при създаването на Вашия профил в съответната социална мрежа.

Информация за целта и обхвата на събирането на данни и за по-нататъшната им обработка и използване от операторите на социални мрежи, както и за Вашите права в това отношение и възможността за настройка на защитата на поверителността, можете да намерите в информацията за защита на данните на доставчика:

Можете да контролирате кои Cookies се обработват за Вас от Администратора. За тази цел можете да използвате тази допълнителна програма от Google (може да се стартира само от компютър). Или можете да използвате един от обичайните интернет браузъри (напр. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) с включена функция за анонимно сърфиране, която предотвратява съхраняването на данни за посетените уебсайтове, или можете напълно да деактивирате съхранението на Cookies в браузъра. Ако обаче деактивирате и обработката на технически и функционални Cookies, ще деактивирате и работата на някои функции. Деактивирането на аналитичните инструменти няма да попречи на показването на маркетингови оферти, те просто ще бъдат по-малко подходящи за Вас.

КАКВИ СА ВАШИТЕ ПРАВА ПРИ ОБРАБОТКАТА НА ЛИЧНИ ДАННИ?

По отношение на Вашите лични данни, Вие имате следните права, които можете да упражните по електронен път, като изпратите съобщение на: [email protected], или в писмена форма, като го изпратите на адреса на седалището на Администратора:

Освен това, имате право да поискате от Администратора

ВЪПРОСИ И КОНТАКТИ

Ако искате да упражните някое от Вашите права във връзка с обработката на Вашите лични данни или имате друг въпрос или жалба относно тяхната обработка, моля, свържете се с нас по пощата, по телефона или по имейл на посочените по-долу данни за контакт.

Queens Store s.r.o.

Thámova 166/18, Karlín, 186 00 Praha 8

имейл: [email protected], тел.: 604 995 511

ИЗМЕНЕНИЯ НА ТАЗИ ПОЛИТИКА 

Може да решим да променим или актуализираме тази политика. Актуалната версия на политиката винаги ще бъде достъпна на уебсайта https://www.iqueens.bg/bg/. 



COOKIES

Всичко за пазаруването

Избери областта, която те интересува, и намери отговорите си.