PRIVACY POLICY

Queens Store s.r.o. 
със седалище на адрес Thámova 166/18, 186 00, Praha 8, Чешка република
Идентификационен номер: 06551203

за продажба на стоки чрез онлайн магазина и посещения на уебсайта

Като разглеждате уеб интерфейса на онлайн магазина на QUEENS или се свързвате с QUEENS чрез формуляра за контакт, по телефон, имейл, социални медии или предоставяте на QUEENS какъвто и да е вид лични данни, QUEENS обработва предоставените от вас лични данни. Настоящият документ ви информира, в съответствие със закона, за начина, по който се обработват личните данни, и за правата, които произтичат от обработването на лични данни.

КОЙ Е АДМИНИСТРАТОРЪТ НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

Администраторът на Вашите лични данни е Queens Store s.r.o., със седалище на адрес Thámova 166/18, 186 00, Прага 8, Чешка република, ID №: 06551203, e-mail: [email protected], тел.: 604 995 511 (наричан по-долу "Администратор").

В КАКВИ СИТУАЦИИ ЩЕ ОБРАБОТВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?

С ВАШЕ СЪГЛАСИЕ

Правно основание: Съгласие.

Ще поискаме от вас да ни дадете съгласие, ако нямаме друго правно основание, което да отговаря на изискванията на законодателството за обработване и защита на данните (напр. легитимен интерес съгласно съображение 47 от Общия регламент относно защитата на данните ("ОРЗД")) и вие желаете да получавате от нас:

1. маркетингови оферти;

2. търговски съобщения;

3. ползите от нашата клиентска програма.

Ако ни дадете съгласието си за обработване на Вашите лични данни в съответствие с настоящия параграф с цел получаване на маркетингови оферти, търговски съобщения или за възможността да получавате ползи от клиентската програма на Администратора, можете да оттеглите това съгласие по всяко време, като го изпратите в писмен вид на адреса на Администратора или като го изпратите по електронен път на [email protected].

Когато посещавате нашия уебсайт, ще поискаме съгласието ви в банера "Съгласие" да обработваме "бисквитки" и други лични данни, за да гарантираме надеждността и сигурността на нашите уебсайтове, да наблюдаваме тяхната работа и да персонализираме съдържанието им и съдържанието на рекламите за вас. Ще поискаме съгласието ви само във връзка с обработката на лични данни (бисквитки, имейл, телефон) по отношение на вашите предпочитания и за аналитични и маркетингови цели, както и за свързване и предаване на тези данни на нашите партньори. Не се нуждаем от Вашето съгласие за обработката на т.нар. основни бисквитки, необходими за функционалността на нашите уебсайтове https://www.iqueens.bg/bg 

БЕЗ ВАШЕТО СЪГЛАСИЕ.

Можем да обработваме вашите лични данни без вашето съгласие на следното правно основание и за следните цели:

1. Правно основание: Изпълнение на договора.

Цел:  

• изпълнение на сключения договор (най-често договор за покупко-продажба), включително доставка на стоки и свързаната с това комуникация.

2. Правно основание: Преддоговорни мерки, предприети по ваше искане.

Цел:  

• предоставяне на информация по ваше искане относно условията на договора, наличността на стоките, доставката на стоките и др.

3. Правно основание: Защита на правата и законно защитените интереси на Администратора.

Цел: 

• събиране на дължими суми за доставени стоки или други вземания на Администратора;

• в избрани случаи - оценка на вашата надеждност.

4. Правно основание: Легитимен интерес на Администратора.

Цел: 

• директен маркетинг, насочен изключително към нашите регистрирани клиенти и лица, отговарящи на изискванията по съображение 47 от ОРЗД, състоящ се в предлагане на съответните продукти и услуги, предоставяни от Администратора във връзка с предишно изпълнение на договор или във връзка с регистрацията на клиентски профил;

• функционалността на уебсайта https://www.iqueens.bg/bg 

5. Правно основание: Изпълнение на правно задължение съгласно закона. 

Цел: 

• оказване на съдействие на държавните органи въз основа и в рамките на закона, включително запазване на данни въз основа на закона;

• счетоводство;

• електронни записи на продажбите.

АВТОМАТИЧНО ОБРАБОТЕНИ ЛИЧНИ ДАННИ

Когато посещавате нашия уебсайт, може да събираме определена информация за вас, като например вашия IP адрес, датата и часа, в които сте посетили нашия уебсайт, информация за вашия интернет браузър, операционна система или езикови настройки. Ако влизате в нашия уебсайт от мобилен телефон или подобно устройство, може също така да обработваме информация за вашето мобилно устройство.

Можем също така да обработваме информация за поведението ви на нашия уебсайт, например кои връзки на нашия уебсайт сте посетили и кои продукти са били показани. 

Гореспоменатото автоматично обработване на лични данни е единствено с цел подобряване на нашите услуги. Например, като използваме историята на поръчките ви и поведението ви на уебсайта, можем да предлагаме по-подходящи оферти за допълнителни стоки и услуги към продуктите, които сте закупили. По този начин показваме на определени места оферти, които са пряко свързани с вас и отговарят на вашите нужди и интереси.

КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ ЗА ВАС?

В зависимост от вида на правното основание можем да обработваме следните лични данни за вас, които ни предоставяте:

• идентификационни данни (име, фамилия, дата на раждане);

• данни за контакт (телефонен номер, имейл адрес, пощенски адрес);

• данни за продуктите, които сте закупили, или за услугите, които сме ви предоставили;  

• подробности за взаимната ни комуникация (лично, писмено, по телефон или по друг начин);

• данни за плащането (например данни за платената сума и др.);

• само в избрани случаи, данни за Вашата надеждност, за целите на т.нар. черен списък (вж. Общите условия на администратора - статия Транспорт и доставка на стоки)

• IP адрес и бисквитки.

ОТКЪДЕ ПОЛУЧАВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

Вашите лични данни, обработвани от Администратора за целите, описани по-горе, идват изключително от Вас, т.е. данните, които сте ни предоставили, например във връзка със сключването на договор (покупка на стоки), или сте ни предоставили за целите на клиентската програма и регистрацията в нея, или въз основа на Вашето изрично съгласие, или когато сте посетили нашия уебсайт.

ПРЕДАВАМЕ ЛИ ЛИЧНИ ДАННИ НА ДЪРЖАВИ ИЗВЪН ЕИП?

Също така прехвърляме вашите лични данни, които обработваме, в държава извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), например когато някой от нашите доставчици на услуги използва персонал или оборудване, базирани извън ЕИП. 

Въвели сме адекватни предпазни мерки по отношение на защитата на личния ви живот, основните права и свободи и упражняването на вашите права, напр. установяваме адекватно ниво на защита на данните чрез стандартни договорни клаузи на ЕС, основани на примерните клаузи на Комисията на ЕС. 

КОЙ Е ПОЛУЧАТЕЛЯТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ?

Прехвърляме вашите лични данни в обосновани случаи и само доколкото това е необходимо или определено, на следните категории получатели:  

1. на нашите договорни партньори, които са ни необходими за нормалното функциониране и изпълнение на договорните ни отношения с вас, по-специално:

   • доставчици на информационни технологии, чрез които управляваме онлайн магазина и обработваме вашите поръчки, доставчици на уеб хостинг. Тези доставчици на услуги са проверени от нас и предоставят достатъчни гаранции по отношение на поверителността и защитата на вашите лични данни. С всички тези доставчици сме сключили писмено споразумение за защита на личните данни, в което доставчиците са се задължили да защитават личните данни и да спазват нашите стандарти за защита на личните данни;

   • доставчици на счетоводни и данъчни услуги, за да изпълним законовите си задължения;

   • доставчиците на куриерски или пощенски услуги (превозвачи), но само в рамките на вашето име и фамилия, адрес за доставка, телефонен номер, на който превозвачът може да се свърже с вас, и, ако стоките не са платени предварително, сумата, която трябва да се плати при получаване на стоките. Превозвачът има право да обработва личните данни, които му предаваме, само за целите на доставката на стоките и е длъжен да изтрие личните данни незабавно след това;

   • в случай на изпращане на търговски съобщения (напр. по електронна поща, sms), ние използваме услугите на бизнес групата Brevo за изпращането им. Тази структура е обвързана със задължения за конфиденциалност и не може да използва вашите лични данни за други цели, за което носим пълна отговорност;

2. на други субекти в случаите, когато сме задължени да предоставим данните ви по закон или когато това е необходимо за защита на нашите законни интереси (напр. съдилища, полицията на Чешката република и др.)

3. ако ни дадете съгласието си за това, до размера на вашия имейл адрес, използван в контекста на покупка в нашия онлайн магазин, на оператора на услугата, използвана за генериране и изпращане на въпросници за удовлетвореност от покупката. Такъв оператор е обработващ лични данни по отношение на нашата компания. Независимо от предаването на тези лични данни, ние продължаваме да гарантираме всички права и да изпълняваме всички задължения, посочени в настоящия документ;

4. ако ни дадете съгласието си, до размера на Вашия имейл адрес, телефонен номер и свързаните с тях бисквитки, на наши партньори за маркетингови цели, с цел проследяване, насочване и персонализиране на реклами на нашия и други уебсайтове, като се използват инструменти като Google, Facebook и други - моля, винаги се обръщайте към прегледа на използваните бисквитки за конкретна информация;

5. нашата компания няма достъп до данните за платежните карти, които използвате, за да платите в нашия онлайн магазин. Достъп до данните на вашата платежна карта имат само сигурният портал за плащане и съответната банкова институция.

КОЛКО ДЪЛГО ОБРАБОТВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

Ние ще обработваме вашите лични данни за срока на договорните отношения между вас и нас. В случай на обработване на лични данни, за които е дадено съгласие, вашите лични данни ще бъдат обработвани за периода, за който е дадено съгласието. Съгласието ви за използване на бисквитки се дава за период от 12 месеца. Периодът на съхранение на всяка бисквитка е посочен в прегледа на бисквитките по-долу.

Обработваме данните, събрани чрез клиентския акаунт или по друг подобен начин, за срока на използване на нашите услуги. Впоследствие за разумен период от време обикновено се съхраняват само основни идентификационни данни и информация за причината за анулиране на клиентския акаунт или данни, които са част от оперативните резервни копия.

Моля, имайте предвид, че трябва да обработваме лични данни, които са необходими за правилното предоставяне на нашите услуги или за изпълнението на всички наши задължения, независимо дали тези задължения произтичат от договор между нас или от общозадължителни правни разпоредби, независимо от даденото от вас съгласие, за срока, определен от или в съответствие със съответното законодателство (напр. за данъчни документи този срок е най-малко 10 години).

КАК СА ЗАЩИТЕНИ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ?

За да гарантираме поверителността, целостта и наличността на вашите лични данни, ние използваме съвременни системи за ИТ сигурност, поддържаме подходящи технически и организационни мерки за сигурност срещу незаконно или неразрешено обработване на вашите лични данни и срещу случайна загуба или повреда на вашите лични данни. 

Достъп до вашите лични данни се предоставя само на лица, които се нуждаят от тях за изпълнение на служебните си задължения и са обвързани със законово или договорно задължение за поверителност.

COOKIES

Ние управляваме уебсайта https://www.iqueens.bg/bg Този уебсайт използва "бисквитки". Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър, таблет или смартфон. Някои от тези файлове са необходими за оптималното функциониране на уебсайта, други ни помагат да анализираме уебсайта или ни дават възможност да осигурим по-добро потребителско изживяване.

Нашият уебсайт използва както временни "бисквитки", които се съхраняват на устройството на потребителя само за времето на сесията, така и постоянни "бисквитки", които остават съхранени на устройството на потребителя в зависимост от зададената продължителност на конкретната "бисквитка".

В зависимост от функцията и целта, за която се използват "бисквитките", ние използваме следните "бисквитки" на нашия уебсайт:

• Основни бисквитки - те ви позволяват да навигирате в съответния уебсайт и да използвате основните му функции. Тези бисквитки са от съществено значение за използването на уебсайта и не се нуждаем от вашето съгласие, за да ги използваме.

• Бисквитки за предпочитания - позволяват на уебсайта да запомни информация, която променя начина, по който уебсайтът се държи или изглежда в зависимост от вашите предпочитания и поведение.

• Аналитични бисквитки - позволяват ни да проследяваме броя на посетителите и източниците, от които идват. Това ни помага да разберем от какво се интересуват (или не) посетителите, как се движат из сайта, какви компоненти използват, за да можем да подобрим работата на нашия уебсайт.

• Маркетингови бисквитки - позволяват ни да проследяваме посетителите на уебсайтовете и нашите уебсайтове и се поставят от партньори, които използваме за маркетинг. Тези "бисквитки" им позволяват да създават профили за вашите интереси и съответно да насочват рекламата в рамките на своите рекламни системи (т.е. в други уебсайтове). Целта е да ви показваме реклама, която е подходяща и интересна за вас и следователно по-ценна за издателите и рекламодателите от трети страни.

Преглед на всички бисквитки, които използваме, можете да намерите на тук .

Настройки на браузъра, настройки на "бисквитките" и настройки на съгласията с обработката и прехвърлянето на лични данни, включително възможността за оттегляне на съгласието.

Когато посетите нашия уебсайт, ще видите банер "съгласие", който ви информира, че нашият уебсайт използва основни бисквитки и ви моли да дадете съгласието си за обработката на предпочитани и аналитични бисквитки, както и за обработката на лични данни (имейл и телефон) и бисквитки за маркетингови цели, включително предаването им на нашите партньори. Имате право да се съгласите с използването на всички инструменти/видове бисквитки или само на съществени бисквитки (бисквитки, без които сайтът не би могъл да функционира). Също така имате право да зададете с кои инструменти/типове бисквитки се съгласявате. Можете да промените избора си по всяко време на този уебсайт.

Що се отнася до "бисквитките", те са разрешени по подразбиране в повечето браузъри. Ако не желаете да използвате бисквитки или ако искате браузърът ви да ви уведомява за използването на бисквитки, трябва да направите необходимите настройки в браузъра си. За повече информация относно това как да активирате и деактивирате бисквитките и как да ги изтриете, вижте раздела за помощ на вашия браузър. Конкретната процедура се различава в различните браузъри. За повече информация относно най-разпространените браузъри вж:

• Chrome - https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en 

• Firefox - https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox 

• MS Internet Explorer / Edge – https://windows.microsoft.com 

• Safari – https://support.apple.com   

• Opera – https://help.opera.com 

Деактивирането на "бисквитките" може да доведе до ограничаване или недостъпност на определени функционалности на уебсайта.

Използване на бисквитки за реклама, предпочитания и интереси (използване на услугите на Google)

Нашата цел е да ви предоставим съдържание, което е възможно най-подходящо за вас, когато посещавате нашия уебсайт. Постигаме това не само чрез съдържанието на нашия уебсайт, но и чрез реклами за показване и реклами, които сами поставяме на външни уебсайтове и във външни приложения.

За да можем да персонализираме съдържанието възможно най-много, създаваме профил на вашите очаквани интереси и предпочитания. Целта е да ви предоставим най-подходящото съдържание. За тази цел използваме Google Analytics и Google Ads, инструменти, предоставени от Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. 

Подробна информация за Google Analytics и Google Ads и политика за поверителност можете да намерите на адрес https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Управление на бисквитките на трети страни

За по-подробна информация относно управлението и настройката на бисквитките на трети страни, моля, прочетете тяхната политика за бисквитките: 

• Google: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-US
• Glami: https://www.glami.cz/info/privacy/
• CJ: https://www.cj.com/legal/privacy
• Bing: https://help.ads.microsoft.com/#apex/ads/en/n5095/0
• Brevo: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/
• Clickonmetrics: https://clickonometrics.com/optout/
• Cookiebot: https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/

Използване на социални плъгини

На нашия уебсайт използваме така наречените социални плъгини на няколко социални мрежи. Това са социалните плъгини на Facebook и Instagram, управлявани от Meta Platforms Ireland Limited, със седалище 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Дъблин 2, Ирландия, социалните плъгини на TikTok, управлявани от TikTok Technology Limited, със седалище 10 Earlsfort Terrace, Дъблин, D02 T380, Ирландия, социалните плъгини на X, управлявани от Twitter International Unlimited Company, със седалище One Cumberland Place, Fenian Street, Дъблин 2, D02 AX07, Ирландия. Използваме също така приставката на социалната мрежа YouTube, управлявана от Google Inc., със седалище Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ, приставката на социалната мрежа LinkedIn, управлявана от LinkedIn Ireland Unlimited Company, със седалище Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ирландия, и приставката на социалната мрежа Pinterest, управлявана от Pinterest Europe Ltd., със седалище Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ирландия.

Социалните плъгини могат да бъдат разпознати по логата на отделните социални мрежи, които са видими на нашия уебсайт.

Ако при посещението си на уебсайта сте влезли в избраната от вас социална мрежа с потребителското си име и парола, информацията, че посещавате уебсайта, ще бъде предадена там и след това може да бъде свързана с потребителския ви профил. По този начин операторът на социалната мрежа може да открие Вашето потребителско име.

Моля, имайте предвид, че тези данни могат да бъдат обработвани от доставчика и в държави извън Европейското икономическо пространство. Ние нямаме влияние върху обхвата, начина и целта на обработката на данни от доставчика на социални мрежи. Моля, имайте предвид също така, че доставчикът на социалната мрежа може да използва горепосочените данни в съответствие с условията, с които сте се съгласили, когато сте създали профила си в социалната мрежа.

За информация относно целта и обхвата на събирането на данни и тяхната по-нататъшна обработка и използване от оператора на социалната мрежа, както и за вашите права в това отношение и възможността да настроите настройките си за поверителност, моля, вижте информацията за поверителност на доставчика:

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/ 

• Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/ 

• YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=en 

• X: https://x.com/en/privacy 

• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en 

• Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy 

Можете да контролирате какви бисквитки обработва Администраторът за вас. Можете да използвате тази допълнителна програма от Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout), за да направите това (може да се стартира само от вашия компютър). Като алтернатива можете да използвате някой от широко разпространените интернет браузъри (например Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) с активирана функция за анонимно сърфиране, за да предотвратите съхраняването на данни за посещаваните от Вас уебсайтове, или можете да забраните изцяло съхраняването на бисквитки в браузъра си. Ако обаче деактивирате и обработката на технически и функционални бисквитки, това ще попречи на работата на някои функции. Изключването на инструментите за анализ няма да попречи на показването на маркетингови оферти, а само ще ги направи по-малко релевантни за вас.

КАКВИ ПРАВА ИМАТЕ, КОГАТО СЕ ОБРАБОТВАТ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ?

По отношение на Вашите лични данни имате следните права, които могат да бъдат упражнени по електронен път чрез изпращане на електронно съобщение на адрес [email protected] или писмено на адреса на седалището на Администратора:

• Право на достъп - можете да поискате от Администратора достъп до личните данни, които обработваме за вас. Администраторът ще ви предостави и копие от обработваните лични данни. 

Също така имате право да поискате следното: 

• какви са конкретните цели на обработката на вашите лични данни;

• какви са категориите на съответните лични данни;

• които, освен нас, са получатели на вашите лични данни;

• планирания период, за който Администраторът ще съхранява Вашите лични данни;

• дали имате право да поискате от нас да коригираме или изтрием вашите лични данни или да ограничите или да възразите срещу обработването на вашите лични данни;

• информация за източника на личните данни, ако не сме ги получили от вас.

• Право на коригиране - можете да поискате от Администратора да коригира неточни или непълни лични данни, които обработваме за вас.

• Право на изтриване - можете да поискате от Администратора да изтрие личните ви данни (ако Администраторът вече не го е направил), ако настъпи една от следните ситуации:

  1. личните данни вече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработени по друг начин;

  2. сте оттеглили съгласието, въз основа на което са били обработвани личните ви данни, и няма друго правно основание за обработването им;

  3. сте възразили срещу това да бъдете субект на решение, основано на автоматизирано обработване на личните ви данни, и няма превес на законните основания за такова обработване или сте възразили срещу обработването на личните ви данни за целите на директния маркетинг;

  4. личните ви данни са били незаконно обработени;

  5. Вашите лични данни трябва да бъдат изтрити, за да се спази правно задължение съгласно правото на Съюза или на държава членка, което се прилага спрямо Администратора;

• Право на ограничаване на обработката - можете да поискате от Администратора да ограничи обработката на личните ви данни, ако настъпи една от следните ситуации:

  1. ако сте отрекли точността на личните данни, право на ограничаване на обработката за времето, необходимо на Администратора да провери точността на личните данни;

  2. обработването на личните ви данни е незаконно, но вие отказвате да изтриете данните, а вместо това искате ограничаване на използването им;

  3. Администраторът вече не се нуждае от личните данни за целите на обработката, но вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;

  4. ако сте възразили срещу обработването на Вашите лични данни съгласно член 21, параграф 1 от ОРЗД, докато не се провери дали законните основания на Администратора имат предимство пред Вашите законни основания;

• Право на преносимост на данните - в случаите, предвидени в ОРЗД, имате право да получите личните данни, които се отнасят до вас и които сте предоставили на Администратора, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, при условие че това право не засяга неблагоприятно правата и свободите на други лица.

• Право на оттегляне на съгласието - когато обработката на личните ви данни се основава на съгласие, имате право по всяко време да оттеглите съгласието си за обработката на личните ви данни за целта, за която сте дали съгласие.

• Право на възражение - можете по всяко време да възразите срещу обработването на личните ви данни от Администратора за целите на директния маркетинг, извършван въз основа на легитимния интерес на Администратора.

• Право на подаване на жалба - имате право да подадете жалба до надзорния орган, който е:

Commission for Personal Data Protection

2, Prof. Tsvetan Lazarov blvd.

Sofia 1592

Tel. +359 2 915 3523

Fax +359 2 915 3525

e-mail: [email protected]

Website: http://www.cpdp.bg/

ВЪПРОСИ И КОНТАКТИ

Ако желаете да упражните някое от правата си във връзка с обработката на личните ви данни или имате друго запитване или оплакване относно обработката на личните ви данни, моля, свържете се с нас по пощата, по телефона или по имейл на посочените по-долу данни за контакт.

Queens Store s.r.o.

Thámova 166/18, Karlín, 186 00 Praha 8

e-mail: [email protected], тел: +420 604 995 511

ПРОМЕНИ В ТАЗИ ПОЛИТИКА 

Може да решим да променим или актуализираме тази политика. Актуалната формулировка винаги ще бъде на разположение на уебсайтовете https://www.iqueens.bg/bg 

COOKIES