ОБЩИ УСЛОВИЯ

на търговското дружество Queens Store s.r.o.

със седалище на адрес Тхамова 166/18, 186 00, Прага 8, Чешка република 

идентификационен номер: 06551203

вписано в Търговския регистър, воден от Окръжен съд Острава, дело № C 72332 

за експлоатация на онлайн магазин, намиращ се на интернет адрес www.iqueens.bg/bg/

Данни за контакт на продавача: 

адрес за доставка У Табулки 3020, Зала X, Прага, 193 00 

имейл адрес [email protected]

телефон +443453194070.

Настоящите общи условия (наричани по-долу "общи условия") на търговското дружество Queens Store s.r.o., със седалище на адрес Тхамова 166/18, идентификационен номер: 06551203, вписано в Търговския регистър, воден от Окръжен съд Острава, дело № C 72332 (наричано по-долу "продавача") уреждат, в съответствие с разпоредбата на чл. 1751, ал. 1 от Закон № 89/2012 Сб., Граждански кодекс (наричан по-долу "Граждански кодекс"), взаимните права и задължения на договарящите страни, възникващи във връзка с или на базата на договор за покупко-продажба (наричан по-долу "договор за покупко-продажба"), сключен между продавача и друго физическо лице (наричано по-долу "купувача") чрез онлайн магазина на продавача. Онлайн магазинът се управлява от продавача на уебсайт, намиращ се на интернет адрес www.iqueens.bg/bg/ (наричан по-долу "уебсайт"), чрез уеб интерфейса на уебсайта (наричан по-долу "уеб интерфейс на магазина").

СЪДЪРЖАНИЕ

Информация за купувачи-потребители преди сключване на договор за покупко-продажба

  1. Въвеждащи разпоредби
  2. Потребителски акаунт
  3. Сключване на договор за покупко-продажба
  4. Цена на стоките и условия за плащане
  5. Оттегляне от договор за покупко-продажба
  6. Транспорт и доставка на стоки
  7. Права при дефектно изпълнение
  8. Други права и задължения на договарящите страни
  9. Защита на личните данни
  10. Заключителни разпоредби

Информация за купувачи преди сключване на договор за покупко-продажба 

  1. Разходите за комуникация от разстояние не се различават от основната тарифа, начислена на купувача от неговия оператор/доставчик на услуги; купувачът не е принуден да комуникира с продавача по линии, таксувани в полза на продавача.
  2. Продавачът изисква пълно плащане на покупната цена преди получаване на стоката. Плащанията се извършват по банков път, с наложен платеж при доставка на стоката (освен ако стоката не е модифицирана по желание на купувача), с кредитна карта през интернет или по други методи, посочени в раздел ПЛАЩАНЕ, който се намира на уебсайта ТУК. В случай на лично получаване в обекта, купувачът заплаща пътните разходи до и от обекта. При доставка чрез доставчик на пощенски услуги, цените за доставка се определят съгласно ценовата листа в раздел ДОСТАВКА, която се намира на уебсайта ТУК.
  3. Не е възможно оттегляне от договор за стоки, модифицирани по желание на купувача, без посочване на причина.
  4. Продавачът не сключва договори за периодично изпълнение или договори за неопределено време. Ако посредничи при такъв договор, най-краткият период, за който договорът ще обвързва страните, се съобщава от доставчика на периодичното изпълнение, включително информация за цената или метода за нейното определяне за един отчетен период, който винаги е един месец, ако тази цена е постоянна, както и информация за данъци, такси и разходи за доставка на стоки или услуги.
  5. Всички цени на стоки и услуги са посочени в уеб интерфейса на магазина, включително данък добавена стойност (ДДС), цените за транспорт са посочени в раздел ДОСТАВКА, намиращ се на уебсайта ТУК.
  6. Купувачът има право да се откаже от сключения договор (освен ако не е посочено друго по-долу) в срок от четиринадесет дни, който тече от:
  1. Купувачът не може да се откаже от договора за: 
  1. В случай на отказ от договора купувачът поема разходите, свързани с връщането на стоката, а в случай на договор, сключен чрез средства за комуникация от разстояние, разходите за връщане на стоката, ако тази стока по своето естество не може да бъде върната по обичаен пощенски път. Ако купувачът се откаже от договора, той изпраща или предава на продавача без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 дни от отказа от договора, стоката, която е получил. Купувачът е длъжен да върне стоката цялостна, т.е. включително всички доставени аксесоари, с пълна документация, ненарушена, чиста, включително оригиналната опаковка, в състояние и стойност, в която е получил стоката. В случай, че стоката не бъде върната в оригинална опаковка и/или тази оригинална опаковка бъде върната повредена, продавачът има право на възстановяване за невърнатата и/или повредена оригинална опаковка. Това възстановяване ще бъде приспаднато от продавача от сумата, която трябва да бъде върната на купувача поради неговото отказване от договора за покупко-продажба. Купувачът отговаря пред продавача за всяко намаляване на стойността на въпросната стока, което е възникнало в резултат на манипулиране на тази стока по начин, различен от този, който е необходим за работа с нея с оглед на нейното естество и свойства.
  2. Купувачът има право да пробва стоката по такъв начин, че, 
  1. Договорът се сключва предимно на чешки език, след приключване на търговския случай продавачът архивира данните за него. Сключеният договор се архивира от продавача за най-малко пет години от датата на неговото сключване, но за максимален период съгласно съответните правни разпоредби, с цел неговото успешно изпълнение и не е достъпен за трети незаинтересовани страни. 
  2. В случай на неуредена жалба, купувачът има право да подаде жалба до надзорния или държавния надзорен орган, който е Чешката търговска инспекция (ČOI). Подробности могат да бъдат намерени от купувачите, например, на уебсайта https://www.coi.cz/informace-o-adr. Купувачите също имат право да разрешават спора онлайн чрез определената ODR платформа, достъпна на уебсайта https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Медиаторите, независими посредници в комуникацията между страните в конфликт, също се занимават с извънсъдебно разрешаване на спорове. Техният списък е достъпен на www.justice.cz, където можете да въведете във търсачката фокус върху потребителски спорове. Условията се определят индивидуално от медиаторите.
  3. С изпращането на поръчката купувачът потвърждава, че преди сключването на договора за покупко-продажба се е запознал с настоящите общи условия и следните документи и информация в отделните раздели, намиращи се на уебсайта: 

I.

Въвеждащи разпоредби

  1. Общите условия не се прилагат в случаите, когато лицето, което възнамерява да закупи стоки от продавача, е юридическо лице или лице, което действа при поръчка на стоки в рамките на своята търговска дейност или в рамките на самостоятелно упражняване на своята професия.
  2. Разпоредби, отклоняващи се от общите условия, могат да бъдат договорени в договора за покупко-продажба. Отклоняващи се споразумения в договора за покупко-продажба имат предимство пред разпоредбите на общите условия.
  3. Разпоредбите на общите условия са неразделна част от договора за покупко-продажба. Договорът за покупко-продажба и общите условия са изготвени на чешки език. Общите условия са задължителни за купувача и продавача от момента на сключване на договора за покупко-продажба.
  4. Продавачът може едностранно да променя или допълва текста на общите условия и техните части в съответствие със закона. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали за купувача преди датата на влизане в сила на новата версия на общите условия или техните части.
  5. Продавачът има право да се отклонява от общите условия в рамките на своята оферта на уебсайта.

II.

Потребителски акаунт

  1. Въз основа на регистрацията на купувача, извършена на уеб интерфейса на магазина, купувачът може да получи достъп до своя потребителски интерфейс. От своя потребителски интерфейс купувачът може да поръчва стоки (наричан по-долу "потребителски акаунт"). 
  2. Купувачът може също да поръчва стоки без регистрация директно от уеб интерфейса на магазина.
  3. При регистрация на уебсайта и при поръчка на стоки купувачът е длъжен да посочи всички данни коректно и вярно. Данните, предоставени в потребителския акаунт, трябва да бъдат актуализирани от купувача при всяка промяна. Данните, предоставени от купувача в потребителския акаунт и при поръчка на стоки, се считат за верни от продавача.
  4. Данните, предоставени от купувача при регистрация, са разделени на задължителни и незадължителни елементи. Задължителните елементи са необходимите данни за сключване и изпълнение на договорните отношения между продавача и купувача. Купувачът може доброволно да предостави незадължителните елементи на продавача, а така предоставените данни повишават удобството на купувача при изпълнение на договора или служат за персонализиране на купувача за по-добро насочване на търговски съобщения.
  5. Достъпът до потребителския акаунт е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да пази поверителността на информацията, необходима за достъп до неговия потребителски акаунт.
  6. Купувачът няма право да позволява на трети страни да използват потребителския акаунт.
  7. Продавачът може да прекрати потребителския акаунт, особено ако купувачът не използва потребителския си акаунт повече от 2 години, или ако купувачът наруши задълженията си по договора за покупко-продажба (включително общите условия), или ако продавачът промени технологията на такава, която е несъвместима с предишната система.
  8. Купувачът потвърждава, че потребителският акаунт може да не е постоянно достъпен, особено по отношение на необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на продавача, или необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на трети страни.
  9. Продавачът не носи отговорност за функционалността на потребителския акаунт и си запазва правото да променя функционалността на потребителския акаунт без предварително уведомление.
  10. Продавачът не носи отговорност за злоупотреба с потребителския акаунт от трети страни.

III.

Сключване на договор за покупко-продажба

    1. Всички представени стоки в уеб интерфейса на магазина са с информативен характер и продавачът не е длъжен да сключва договор за покупко-продажба относно тези стоки. 
    2. Уеб интерфейсът на магазина съдържа информация за стоките, включително цените на отделните стоки и разходите за връщане на стоките, ако тези стоки по своята същност не могат да бъдат върнати по обичаен пощенски път. Цените на стоките са посочени, включително данък върху добавената стойност и всички свързани такси. Цените на стоките остават валидни за периода, през който се показват в уеб интерфейса на магазина. Тази разпоредба не ограничава възможността на продавача да сключва договор за покупко-продажба при индивидуално договорени условия.
    3. Уеб интерфейсът на магазина съдържа също така информация за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоки.
    4. За да поръча стоки, купувачът попълва формуляра за поръчка в уеб интерфейса на магазина, в който предоставя своите идентификационни данни. Формулярът за поръчка съдържа по-специално информация за:
      1. поръчаните стоки (купувачът "поставя" поръчаните стоки в електронната кошница на уеб интерфейса на магазина);
      2. начина на плащане на покупната цена на стоките, подробности за необходимия метод на доставка на поръчаните стоки;
      3. информация за разходите, свързани с доставката на стоки (наричани по-долу общо "поръчка").

Купувачът има право да провери и промени посочените данни, преди да изпрати поръчката.

    1. Купувачът изпраща поръчката на продавача, като щракне върху бутона "Потвърждавам поръчката". Данните, предоставени в поръчката, се считат за верни от продавача. Продавачът веднага след получаване на поръчката потвърждава този прием на купувача по електронна поща, на имейл адреса на купувача, посочен в потребителския акаунт или в поръчката (наричан по-долу "имейл адрес на купувача").
    2. Продавачът винаги има право, в зависимост от естеството на поръчката (количество стоки, размер на покупната цена, очаквани транспортни разходи) да поиска от купувача допълнително потвърждение на поръчката (например писмено или по телефон).
    3. Договорното отношение между продавача и купувача възниква при доставката на приемане на поръчката (приемане), което се изпраща от продавача на купувача по електронна поща, на имейл адреса на купувача.
    4. Купувачът се съгласява с използването на средства за дистанционна комуникация при сключване на договора за покупко-продажба. Разходите, направени от купувача при използване на средства за дистанционна комуникация във връзка със сключването на договора за покупко-продажба (разходи за интернет връзка, разходи за телефонни разговори) се поемат от самия купувач, като тези разходи не се различават от основната тарифа.
    5. Продавачът си запазва правото да анулира поръчка за стоки, които се продават на цена под 10% от обичайната цена или ако се продават на цена под 30 CZK (цената на транспорта не се счита за цена на стоката).
    6. Продавачът си запазва правото да анулира поръчка за стоки, за които е приложен повече от един купон за отстъпка.

IV.

Цена на стоките и условия за плащане

  1. Купувачът може да заплати цената на стоките и всички разходи, свързани с доставката на стоките съгласно договора за покупко-продажба, на продавача по начините, които ще му бъдат предложени при приключване на поръчката. Цената на стоките винаги може да бъде заплатена по банков път, с наложен платеж при доставка (освен ако не става въпрос за стоки, модифицирани по желание на купувача) и с поне един от другите онлайн платежни инструменти, в зависимост от текущата наличност.
  2. Заедно с покупната цена, купувачът е длъжен да заплати на продавача и разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките в договорения размер. Освен ако изрично не е посочено друго, под покупна цена се разбират и разходите, свързани с доставката на стоките.
  3. Продавачът не изисква никакъв депозит или друго подобно плащане от купувача. Това не засяга разпоредбата на чл. IV.6. от общите условия относно задължението за предварително плащане на покупната цена на стоките.
  4. В случай на плащане с наложен платеж, покупната цена е платима при получаване на стоката. В случай на безналично плащане, покупната цена е платима в рамките на 5 работни дни от сключването на договора за покупко-продажба.
  5. В случай на безналично плащане, купувачът е длъжен да заплати покупната цена на стоките заедно с посочване на променливия символ на плащането. В случай на безналично плащане, задължението на купувача да заплати покупната цена е изпълнено в момента, в който съответната сума е кредитирана по сметката на продавача.
  6. Продавачът има право, особено ако покупната цена се плаща с наложен платеж и купувачът не предостави допълнително потвърждение на поръчката (чл. III.6.), да поиска плащане на цялата покупна цена преди изпращане на стоките на купувача.
  7. Всички отстъпки от цената на стоките, предоставени от продавача на купувача, не могат да се комбинират.
  8. Продавачът издава на купувача данъчен документ – фактура – относно плащанията, извършени въз основа на договора за покупко-продажба. Продавачът е платец на данък върху добавената стойност. Продавачът издава данъчния документ – фактура – на купувача след плащане на цената на стоките и го изпраща в електронна форма на имейл адреса на купувача.

V.

Оттегляне от договор за покупко-продажба

  1. Купувачът потвърждава, че съгласно приложимите правни разпоредби не е възможно да се оттегли, наред с другото, от договор за покупко-продажба за доставка на стоки, които са били модифицирани според желанията на купувача или за негово лице, от договор за покупко-продажба за доставка на стоки, които подлежат на бързо разваляне, както и стоки, които след доставката са били необратимо смесени с други стоки, от договор за покупко-продажба за доставка на стоки в запечатана опаковка, която купувачът е отстранил от опаковката и която не може да бъде върната по хигиенни причини, и от договор за покупко-продажба за доставка на аудио или визуални записи или компютърни програми, ако е нарушил оригиналната им опаковка.
  2. Освен ако не е налице случай, посочен в чл. V.1. или друг случай, при който не е възможно оттегляне от договора за покупко-продажба, купувачът има право да се оттегли от договора за покупко-продажба в срок от четиринадесет (14) дни от получаването на стоката, или в по-дълъг срок съгласно чл. V.12, и/или в удължения срок за оттегляне, както е определен в чл. V.3. В случай, че предметът на договора за покупко-продажба е няколко вида стоки или доставка на няколко части, този срок тече от датата на получаване на последната доставка на стоки. В случай, че предметът на договора за покупко-продажба е редовна повтаряща се доставка на стоки, този срок тече от датата на получаване на първата доставка на стоки. Продавачът предоставя на купувача удължен срок за оттегляне от договора за покупко-продажба.
  3. Продавачът има право, в рамките на обявени специални промоции (наричани по-долу „промоции“), да удължи срока за оттегляне от договора за покупко-продажба (срокът, определен от продавача за оттегляне от договора за покупко-продажба след изтичането на законовия срок от 14 дни за оттегляне от договора за покупко-продажба, наричан по-долу „удължен срок за оттегляне“).
  4. Оттеглянето от договора за покупко-продажба трябва да бъде изпратено на продавача в писмена форма в сроковете, посочени в чл. V.2., V.12 или V.3. За оттегляне от договора за покупко-продажба купувачът може да използва примерен формуляр за изтегляне ТУК. Оттеглянето от договора за покупко-продажба може да бъде изпратено от купувача на адреса за доставка на продавача или на имейл адреса на продавача [email protected].
  5. В случай на оттегляне от договора за покупко-продажба, договорът за покупко-продажба се анулира от началото. Стоката трябва да бъде върната на продавача в срок от четиринадесет (14) дни на адреса за доставка на продавача от датата на изпращане на оттеглянето от договора до продавача. Ако купувачът се оттегли от договора за покупко-продажба, купувачът поема разходите, свързани с връщането на стоката на продавача, дори ако стоката по своя характер не може да бъде върната по обичаен пощенски път.
  6. Купувачът е длъжен да върне стоката цялостна, т.е. включително всички доставени аксесоари, с пълна документация, ненарушена, чиста, включително оригиналната опаковка, в състояние и стойност, в която е получил стоката. В случай, че стоката не бъде върната в оригинална опаковка и/или тази оригинална опаковка бъде върната повредена, продавачът има право на възстановяване за невърнатата и/или повредена оригинална опаковка. Това възстановяване ще бъде приспаднато от продавача от сумата, която трябва да бъде върната на купувача поради неговото отказване от договора за покупко-продажба.
  7. Купувачът отговаря пред продавача за всяко намаляване на стойността на въпросната стока, което е възникнало в резултат на манипулиране на тази стока по начин, различен от този, който е необходим за работа с нея с оглед на нейното естество и свойства.
  8. Ако купувачът се оттегли от договора за покупко-продажба, продавачът, без неоправдано забавяне, но не по-късно от четиринадесет дни от оттеглянето от договора за покупко-продажба, връща всички средства, включително разходите за доставка на стоките, които е получил от него въз основа на договора за покупко-продажба, по същия начин. Първото изречение не се прилага, ако купувачът се оттегли от договора за покупко-продажба в удължения срок за оттегляне съгласно чл. V.3, и/или ако купувачът избере опцията за издаване на ваучер вместо връщане на средствата. В случай, че купувачът се оттегли от договора за покупко-продажба в удължения срок за оттегляне, ако е обявен от продавача в рамките на промоция, и/или ако купувачът избере ваучер вместо възстановяване на покупната цена, продавачът ще издаде ваучер на купувача на стойността на закупените стоки, който купувачът може да използва за последваща покупка от продавача. Ваучерът ще бъде издаден в рамките на четиринадесет дни от оттеглянето от договора. Ако купувачът се оттегли от договора за покупко-продажба, продавачът не е длъжен да върне получените средства или да издаде ваучер на купувача, преди купувачът да му върне стоките или да докаже, че е изпратил стоките на продавача. Ако продавачът има право на обезщетение за намаляване на стойността на стоките, това ще бъде приспаднато от вземането на купувача за възстановяване на покупната цена, или от стойността на предоставения ваучер.
  9. В случаите, когато купувачът има право да се оттегли от договора за покупко-продажба, продавачът също има право да се оттегли от договора за покупко-продажба по всяко време, до момента на получаване на стоките от купувача. В случай на предварително плащане, продавачът връща на купувача платената покупна цена или част от нея по същия начин, по който е била получена. Продавачът има право да използва процедурата съгласно този член, особено в случай на очевидна грешка в цената на стоките. 
  10. Ако подарък е предоставен на купувача заедно със стоките, договорът за дарение между продавача и купувача се сключва с разсрочващо условие, че ако купувачът се оттегли от договора за покупко-продажба, договорът за дарение относно такъв подарък престава да действа и купувачът е длъжен да върне предоставения подарък на продавача заедно със стоките. Ако не е възможно връщането на подаръка, продавачът има право на парично обезщетение в размер на обичайната цена на подаръка.
  11. Продавачът си запазва правото да анулира поръчка за стоки, за които е приложен повече от един купон за отстъпка, или ако се приложи отстъпка над 20% за вече намалени стоки.
  12. Купувачът може също така да закупи за избрани специфични стоки (поръчка) услуга, състояща се в удължаване на опцията за оттегляне от договора за покупко-продажба (удължаване с тридесет (30) дни в сравнение със срока, посочен в член V.2), като след закупуването на тази услуга купувачът ще има право да се оттегли от договора за покупко-продажба в рамките на шестдесет (60) дни от получаване на стоките.

Услугата е непрехвърлима. Тя може да бъде използвана само веднъж за всякакви стоки от съответната поръчка и само от лицето на купувача.

Цената на услугата е посочена на уебсайта на продавача ТУК. Плащането на цената на тази услуга се извършва по същия начин като плащането на покупната цена на закупените стоки, за които се отнася тази услуга.

Услугата може да бъде закупена само едновременно със закупуването на стоките, услугата не може да бъде закупена със задна дата.

Неизползването на услугата не дава право на купувача да му бъде възстановена платената цена за тази услуга. По същия начин, използването на оттегляне от договора за покупко-продажба от купувача по друга причина или в рамките на тридесет (30) дни от получаване на стоките не дава право на купувача на възстановяване на платената цена за тази услуга.

Поради естеството на услугата е приложимо, че с закупуването на тази услуга купувачът изрично иска и се съгласява продавачът да започне да предоставя тази услуга и услугата да бъде извършена. Предоставянето на услугата започва по искане на купувача в момента на сключване на договора за услуга, когато продавачът започва процесите, необходими за осигуряване на възможността купувачът да използва тази услуга. Следователно купувачът потвърждава, че няма право да се оттегли от договора за услуга, състоящ се в удължаване на възможността за оттегляне от договора за покупко-продажба.

VI.

Транспорт и доставка на стоки

  1. В случай, че начинът на транспорт е договорен на базата на специално искане на купувача, купувачът носи риска и всички допълнителни разходи, свързани с този начин на транспорт.
  2. Ако купувачът не получи стоката при доставка, продавачът има право да го включи в своя списък на неблагонадеждни купувачи (наричан по-долу "черен списък"), като всички лица, включени в черния списък на продавача, са задължени при последваща покупка да заплатят поръчаната стока преди нейното изпращане. Този списък на неблагонадеждни купувачи се поддържа от продавача, служи само за вътрешни нужди на продавача и не се публикува по никакъв начин.
  3. В случай, че поради причини от страна на купувача е необходимо стоката да бъде доставена многократно или по различен начин от посочения в поръчката, купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с повторната доставка на стоката, респ. разходите, свързани с различен начин на доставка.
  4. При получаване на стоката от превозвача, купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката на стоката и в случай на някакви дефекти да уведоми превозвача незабавно. В случай на установяване на нарушение на опаковката, което показва неоторизиран достъп до пратката, купувачът не е длъжен да приеме пратката от превозвача. 
  5. Други права и задължения на страните при транспортирането на стоки могат да бъдат уредени от специалните условия за доставка на продавача, ако са издадени от продавача. Размерът на транспорта и друга информация са достъпни на адрес: https://www.iqueens.bg/bg/delivery

VII.

Права при дефектно изпълнение

  1. Правата и задълженията на договарящите страни относно правата при дефектно изпълнение се уреждат от съответните общообвързващи законови разпоредби.
  2. Продавачът отговаря на купувача, че стоката при получаване няма дефекти. По-специално, продавачът отговаря на купувача, че по време на получаването на стоката от купувача:
    1. стоката има свойствата, които страните са договорили, а при липса на договореност, тя има такива свойства, които продавачът или производителят е описал или които купувачът е очаквал с оглед на естеството на стоката и въз основа на рекламната дейност, извършена от тях;
    2. стоката е подходяща за целта, която продавачът е посочил за нейното използване или за която стоки от този вид обикновено се използват;
    3. стоката съответства по качество или дизайн на договорената проба или модел, ако качеството или дизайнът са били определени съгласно договорената проба или модел; 
    4. стоката е в съответното количество, мярка или тегло;
    5. стоката отговаря на изискванията на законовите разпоредби.
  3. Разпоредбите на чл. VII.2 от общите условия не се прилагат за стоки, продадени на по-ниска цена поради дефект, за който е договорена по-ниската цена, за износване на стоките, причинено от тяхната нормална употреба, за използвани стоки за дефект, съответстващ на степента на употреба или износване, която стоките са имали при получаването им от купувача, или ако това произтича от естеството на стоките.
  4. Ако дефект се прояви в рамките на шест месеца от получаването, се счита, че стоката е била дефектна още при получаването. Купувачът има право да упражни правото си по отношение на дефект, който се появи в потребителски стоки в рамките на двадесет и четири месеца от получаването.
  5. Купувачът предявява правата си при дефектно изпълнение пред продавача на адреса на неговия обект, където е възможно приемането на рекламация с оглед на асортимента на продаваните стоки, или евентуално в седалището.
  6. В случай, че дефект на рекламираната стока не може да бъде отстранен чрез доставка на нов артикул или чрез неговия ремонт и купувачът поиска отстъпка, респ. оттегляне от договора, продавачът предлага на купувача ваучер на стойност, съответстваща на размера на отстъпката, респ. на стойността на поръчката в случай на оттегляне от договора, който купувачът може да използва при последваща покупка от продавача. Ако купувачът откаже да приеме ваучера, продавачът връща парите на купувача.
  7. Други права и задължения на страните, свързани с отговорността на продавача за дефекти, купувачът може да намери тук: https://www.iqueens.bg/bg/claims 

VIII.

Други права и задължения на договарящите страни

  1. Купувачът придобива собствеността върху стоките с плащане на пълната покупна цена на стоките.
  2. Продавачът не е обвързан с никакви кодекси за поведение по отношение на купувача.
  3. Чешката търговска инспекция, със седалище на адрес Гораждова 1969/24, 120 00 Прага 2, ЕИК: 000 20 869, интернет адрес: http://www.coi.cz, е компетентна за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове, произтичащи от договора за покупко-продажба.
  4. Чешката търговска инспекция осъществява в определен обхват, наред с другото, надзор върху спазването на Закон № 634/1992 Сб. за защита на потребителите, в сила.
  5. Всички спорове между продавача и купувача могат да бъдат разрешени и извънсъдебно. В такъв случай купувачът може да се свърже с орган за извънсъдебно разрешаване на спорове, като например Чешката търговска инспекция. Подробности могат да бъдат намерени от купувачите, например, на уебсайта https://www.coi.cz/informace-o-adr. Медиаторите, независими посредници в комуникацията между страните в конфликт, също се занимават с извънсъдебно разрешаване на спорове. Техният списък е достъпен на www.justice.cz, където можете да въведете във търсачката фокус върху потребителски спорове. Условията се определят индивидуално от медиаторите.
  6. Продавачът има право да продава стоки въз основа на търговски лиценз. Търговският контрол се извършва в рамките на неговата компетентност от съответния орган за издаване на търговски лицензи.
  7. Надзорът върху областта на защитата на личните данни се осъществява от Службата за защита на личните данни.
  8. Купувачът поема риска от промяна на обстоятелствата.

IX.

Доживотна гаранция Queens Essentials

Ние стоим зад нашите продукти и затова, в допълнение към нашата законова отговорност за качество при доставка, предоставяме и специална ограничена доживотна гаранция за избрани тениски, която е предмет на посочените по-долу условия. Гаранцията се отнася за тениски в категорията https://www.iqueens.bg/bg/8929-queens-essentials.

Какво е гаранция за качество?

Гаранция за качество („гаранция“) по същество означава гаранция, че нашите тениски ще бъдат подходящи за обичайната си цел за определен период от време. Ако това не е така, ние ще заменим тениската при условията, посочени тук.

Колко дълго е валидна гаранцията и за кого се отнася?

Гаранцията е валидна за цял живот. Гаранцията е непрехвърлима и се отнася само за първоначалния купувач. Гаранцията се отнася само за тениски, закупени директно от уебсайтовете www.iqueens.bg/bg/ и от официалните магазини Queens и Footshop.

Обхват на гаранцията:

Гаранцията покрива само дефекти в материала или изработката, като проблеми с шевовете, лога и т.н.

Гаранцията не покрива нормално износване, повреди, причинени от неправилна поддръжка

или естественото стареене на продукта.

Гаранцията също така не покрива повреди, причинени от неправилно използване на тениската, като излагане на екстремни температури, химикали, остри предмети или друго необичайно боравене. По същия начин, гаранцията не покрива повреди, причинени от инциденти (разкъсвания, ожулвания и т.н.).

Гаранцията не покрива тениски, които са били модифицирани по някакъв начин (напр. чрез боядисване, рязане,

бродиране и т.н.) или ремонтирани от някой друг освен Queens или Footshop.

Процедура за предявяване на рекламация:

Изпратете тениската, която искате да рекламирате, на адрес: Queens warehouse, U tabulky 3020, Hala X, Прага 19300, Чешка република, заедно с копие от доказателството за покупка и попълнен формуляр за рекламация, който можете да намерите тук: https://www.iqueens.bg/bg/claims. Без тези изисквания рекламацията не може да бъде оценена и обработена и следователно ще бъде върната на купувача. Моля, не забравяйте да ни посочите вашия адрес, включително телефонен номер и имейл адрес, за да можем да ви информираме за напредъка и резултата от вашата рекламация.

При упражняване на гаранцията продуктът ще бъде оценен дали отговаря на гаранционните условия.

Ако рекламацията бъде приета, продуктът ще бъде заменен със същия модел. Ако

оригиналният модел не е наличен, ще бъде предложена алтернатива в различен цвят или

подобен дизайн.

Други условия:

Запазваме си правото да променяме условията на гаранцията.

Предоставянето на тази гаранция не засяга нашата законова отговорност за качество при доставка и в случай на несъответствие на стоките с договора, вие имате законно право на безплатно отстраняване на дефекта.

X.

Защита на личните данни

https://www.iqueens.bg/bg/consent/privacy-policy

XI.

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

    1. Отношенията, установени от договора за покупко-продажба, се уреждат от чешкото право, дори ако той съдържа международен (чуждестранен) елемент в лицето на купувача. Това не засяга правата на потребителите, произтичащи от общообвързващи законови разпоредби.
    2. Ако някоя разпоредба на общите условия е недействителна или неефективна, или стане такава, на мястото на недействителните разпоредби ще влезе в сила разпоредба, чието значение е възможно най-близко до недействителната разпоредба. Недействителността или неефективността на една разпоредба не засяга валидността на останалите разпоредби.
    3. Отношенията и всички спорове, които могат да възникнат въз основа на договора за покупко-продажба, се разрешават изключително съгласно правото на Чешката република. 
    4. Договорът се сключва на чешки език. Ако се направи превод на текста на договора за нуждите на купувача, е валидно, че в случай на спор относно тълкуването на термините, тълкуването на договора на чешки език има предимство. Договорът се съхранява в електронна форма и продавачът не позволява достъп до него.
    5. По отношение на защитата и обработката на личните данни на купувача от продавача се прилагат следните Политика за поверителност, достъпна тук: https://www.iqueens.bg/bg/consent/privacy-policy.
    6. Настоящите Общи условия, включително техните части, са валидни и влизат в сила от 1.11.2025 г. и отменят предишната версия на общите условия, включително техните части, и са достъпни в седалището и обектите на продавача или по електронен път на www.iqueens.bg/bg/.

В Прага, на 1.11.2025 г.